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ご購入前の方

購入前に商品の収録内容を確認できますか?

商品をクリックして詳細ページを表示すると、商品概要・商品説明・収録内容等で商品の内容を確認することができます。また、一部商品は試し読みページがありますので、ご活用ください。上巻や下巻など、1冊が複数巻に分かれて販売されている場合、収録内容で確認することができます。

ご購入前の方

ご購入後の方

購入した商品に有効期限があるのですか?

商品ごとに有効期限(ライセンス期限)が設定されています。購入前に、商品の詳細ページでライセンス期限を必ず確認してください。Q.ライセンス期限とは?

ご購入後の方

お支払い方法

銀行振込で購入した商品が本棚に表示されない時は?

す。銀行振込で購入した商品が本棚に表示されない場合は以下をご確認ください。・振込先の口座番号はあっていますか? 振込先の口座は毎回変わります。前回購入時の振込先ではありません。必ず注文完了後に受信したメール(件名「[Lentrance]商品のご注文手続きが完了しました(注文番号:XXXX)」)に記載されている口座にお振り込みください。・注文後、14日以内に振り込みは完了しましたか? 注文後、14日以内に入金が確認できない場合、注文は自動的にキャンセルされます。・振り込んだ金額は不足していませんか? 不足していた場合は、メール(件名「[Lentrance]お振込金額の不足について」)でお知らせします。 その場合、不足分を振り込んでください。注文後、14日以内に全額分の入金が確認できない場合、注文は自動的にキャンセルされます。 上記に該当しない場合は、こちらからお問合せください。

お支払い方法

商品のキャンセル・返金はできますか?

商品の特性上、原則として購入後のキャンセル・返金ができません。購入商品が閲覧できないなどの不具合は、こちらからお問い合わせください。銀行振込の場合、注文後、支払期限(注文後、14日以内)までに入金を確認できない場合は、自動的に注文がキャンセルされます。

ご購入前の方

ご購入後の方

ライセンス期限が切れる商品を継続利用するには?

商品を再度購入することで、継続して利用することができます。コンテンツへの書き込みなども自動的に引き継がれます。  例)たとえば、ライセンス期限が2024年12月31日の場合、ライセンス期限が切れた2025年1月1日以降に同じコンテンツを購入していただけば、継続利用することができます。 コンテンツのライセンスが切れる30日前に、マイページとメールでもライセンス期限をお知らせします。・再購入する時点で、そのコンテンツの販売が終了している場合もあります。その際はご了承ください。Q.ライセンス期限とは?

ご購入前の方

ご購入後の方

購入した商品に不具合があった時の連絡先は?

閲覧できないなど、閲覧の不具合に関しては、こちらからお問合せください。

ご購入前の方

以前あった商品が検索しても見つからないのは?

販売が終了したコンテンツはストアから削除されます。以前販売していたコンテンツが検索しても見つからなかった場合、販売が終了している可能性があります。 販売が終了したコンテンツについては発行元の出版社にお問い合わせください。

ご購入後の方

本棚から商品を削除できますか?

ライセンス期限の切れた商品です。本棚ページの[本棚から削除]メニューから選択削除もしくは一括削除することができます。 ライセンス期限の切れていない商品は、本棚から削除できません。

お支払い方法

支払い方法にはどんなものがありますか?

合、決済完了後、すぐに商品の利用が可能になります。●銀行振込の場合振込先の口座の情報は、注文完了後にメールでご案内します(件名「[Lentrance]商品のご注文手続きが完了しました(注文番号:XXXX)」)。 振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。 銀行振込の場合、入金確認後に商品の利用が可能になります。振込先の口座は毎回変わります。前回購入時の振込先ではありません。 必ず注文完了後に受信したメールに記載されている口座にお振り込みください。

ご購入前の方

Lentranceストアについて教えて

ranceで閲覧できる商品(コンテンツ)を購入できるサイトです。・コンテンツの種類は、デジタル教科書や教材だけでなく、学習参考書・一般書籍・児童書・学習用動画など多岐にわたります。 Lentranceストアで購入いただいた商品(コンテンツ)は、マイページ内の本棚からすぐに閲覧いただけます。・商品の購入および閲覧をするには、初めに会員登録をお願いします。学校や塾などの教育機関単位で利用される場合は、教育機関向けのLentranceをお使いください。 ・教育機関向けLentranceについては、詳しくはLentranceの特徴・機能のページや教育機関向けサポートサイトを参照してください。 ・また、ご利用のお申し込みはお申し込みページから受け付けています。